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Servizio operazioni cimiteriali, luci votive, concessioni loculi e loculetti - Indagine conoscitiva sulla soddisfazione dell'utente.

Gentile Signora/e, l'Ufficio Servizi Cimiteriali sta conducendo un'indagine conoscitiva sul grado di soddisfazione dell'utenza , al fine di ottimizzare la qualità dei servizi erogati. La preghiamo, pertanto, di compilare il presente questionario, in ogni sua parte, per consentirci di conoscere la sua opinione, assicurandole che le sue osservazioni saranno tenute in considerazione. Le informazioni fornite verranno trattate esclusivamente in forma aggregata ed anonima. ai sensi del D. Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e succesive modifiche ed integrazioni.
1. Profilo personale del compilatore
a. Sesso

b. Età

c. Titolo di studio

d. Condizioni di lavoro

e. Residenza

2. Di quale servizio ha usufruito?

3. Come giudica la facilità di raggiungimento dell'Ufficio?
Indicazioni stradali

parcheggi

trasporto pubblico

4. Come giudica la capacità di accesso ai nostri Uffici?
orario di apertura al pubblico

scivoli per disabili

segnaletica di orientamento utenza

5. Come valuta i seguenti aspetti?
Cortesia e disponibilità del personale

Chiarezza e completezza della risposta e delle informazioni ricevute

Tempo di attesa per la risposta

Disponibilità e chiarezza del materiale informativo trovato (modulistica, brochure,...)

Decoro degli spazi

6. Potrebbe esprimere un giudizio complessivo sui servizi ricevuti?

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