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Tributi e fiscalità locale - Indagine conoscitiva sulla soddisfazione dell'utente

L’amministrazione sta conducendo un’indagine conoscitiva sul grado di soddisfazione dell’utenza, al fine di ottimizzare la qualità dei servizi erogati.

Ti invitiamo, pertanto, a compilare il presente questionario, in ogni sua parte, per consentirci di conoscere la tua opinione, assicurandoti che le tue osservazioni saranno tenute in considerazione.

Le informazioni fornite verranno trattate, esclusivamente, in forma aggregata ed anonima, ai sensi del D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e successive modifiche e integrazioni.

N.B. Ogni utente può rispondere alle domande del questionario una sola volta.

1. Profilo del compilatore
a) Sesso
b) Età
c) Titolo di studio
d) Condizione di lavoro (è possibile più di una risposta)celta
e) Residenza
2. Come giudichi la facilità di raggiungimento dell’Ufficio Tributi?
a) Indicazioni stradali
b) Parcheggi
c) Trasporto pubblico
d) Altro
3. Come giudichi la facilità di accesso ai nostri uffici?
a) Orari di apertura al pubblico
b) Scivoli per disabili
c) Segnaletica di orientamento utenza
d) Altro
4. Ti sei rivolto ai nostri uffici:
5. Per quale tipo di tributo ti sei rivolto a questo ufficio?
6. Come valuti i seguenti aspetti?
a) Cortesia e disponibilità del personale d'attesa
b) Cortesia e disponibilità del personale di sportello
c) Chiarezza e completezza della risposta e delle informazioni ricevute
d) Tempo di attesa
e) Facilità di reperimento della modulistica
f) Decoro degli spazi
7.Qual è il tuo giudizio complessivo sui servizi ricevuti?

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